Zodra de koerier uw pakket scant, ontvangt u een melding via uw geregistreerde e-mail en/of sms. Deze melding zou binnen 2 werkdagen na verwerking van uw betaling moeten aankomen.
Om ervoor te zorgen dat u de melding ontvangt, verzoeken wij u:
- Controleer uw inbox en spammap om zeker te zijn dat deze niet vol zijn en nieuwe binnenkomende e-mails kunnen ontvangen.
- Geef een telefoonnummer op uit het bestemmingsland. Bijvoorbeeld, als u in het VK woont maar een pakket naar Nederland verstuurt, voer dan een Nederlands telefoonnummer in dat de vervoerder kan bereiken.
- Controleer het telefoonnummer dat u invoert zorgvuldig. Als het onjuist is, kan uw pakket worden teruggestuurd en bent u verantwoordelijk voor het betalen van de retour- en herverzendkosten.
U kunt de trackinglink ook zien op uw Mijn bestellingen-pagina.