Wenn Ihre Bestellung importiert wird, kann sie Zollgebühren oder Steuern unterliegen. Diese Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt, und leider kann MWS-LFC keine Beratung zu spezifischen Gebühren geben.
Wenn Ihr Paket aufgrund des Zolls verzögert wird, kann auf Ihrer Sendungsverfolgungsseite ein Status wie „Clearance event“ angezeigt werden, wie hier: 👇
In diesen Fällen wird sich der Versanddienstleister, in der Regel DHL, direkt per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können zusätzliche Informationen anfordern oder Sie über ausstehende Gebühren informieren, die zur Freigabe Ihres Pakets erforderlich sind.
Wenn Sie Fragen zur Zollabfertigung oder zu Gebühren haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches DHL-Service-Team über den folgenden Link:
👉 https://www.dhl.com/nl-en/home/location-selector.html
- Wählen Sie das Lieferland aus
- Geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein
- Klicken Sie auf Kundendienst
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Kontaktmethode
Wichtig: Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Sendungsverfolgungsupdates zu überwachen und umgehend auf Zollanfragen zu reagieren.
Wenn Ihr Paket zurückgesendet wird, weil der Versanddienstleister keine Antwort von Ihnen erhalten hat, müssen wir Ihnen möglicherweise sowohl die Rücksendekosten als auch die erneuten Versandkosten in Rechnung stellen.