Siparişiniz ithal ediliyorsa, gümrük vergileri veya harçlarına tabi olabilir. Bu ücretler yerel gümrük makamınız tarafından belirlenir ve ne yazık ki, MWS-LFC belirli ücretler hakkında tavsiye veremez.
Paketiniz gümrük nedeniyle gecikiyorsa, takip sayfanızda “Clearance event” gibi bir durum görünebilir, şöyle: 👇
Bu durumlarda, taşıyıcı genellikle DHL, sizinle doğrudan e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçecektir. Paketinizin serbest bırakılması için ek bilgi talep edebilir veya ödenmesi gereken herhangi bir bakiye ücret hakkında sizi bilgilendirebilirler.
Gümrük işlemleri veya ücretler hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen aşağıdaki bağlantıyı kullanarak yerel DHL hizmet ekibinizle iletişime geçin:
👉 https://www.dhl.com/nl-en/home/location-selector.html
- Teslimat ülkesini seçin
- Takip numaranızı girin
- Müşteri Hizmetleri seçeneğine tıklayın
- Tercih ettiğiniz iletişim yöntemini seçin
Önemli: Takip güncellemelerinizi izlemeniz ve gümrük taleplerine hızlıca yanıt vermeniz sizin sorumluluğunuzdadır.
Taşıyıcı sizden yanıt alamadığı için paketinizi geri gönderirse, iade ve yeniden gönderim masrafları için sizden ücret talep edebiliriz.