주문이 수입되는 경우, 관세나 세금이 부과될 수 있습니다. 이러한 비용은 현지 세관 당국에서 결정하며, 안타깝게도 MWS-LFC에서는 특정 요금에 대한 조언을 제공할 수 없습니다.
소포가 세관 문제로 지연되는 경우, 배송 추적 페이지에 “통관 이벤트”와 같은 상태가 표시될 수 있습니다. 예: 👇
이 경우, 보통 DHL인 운송업체가 이메일이나 전화로 직접 연락을 드립니다. 추가 정보 요청이나 소포를 통관하기 위해 필요한 미납 비용에 대해 안내할 수 있습니다.
세관 통관 또는 수수료에 대해 궁금한 점이 있으시면 아래 링크를 통해 현지 DHL 서비스 팀에 문의해 주세요:
👉 https://www.dhl.com/nl-en/home/location-selector.html
- 배송 국가를 선택하세요
- 추적 번호를 입력하세요
- 고객 서비스를 클릭하세요
- 선호하는 연락 방법을 선택하세요
중요: 배송 추적 업데이트를 주기적으로 확인하고 세관 요청에 신속히 대응하는 것은 고객님의 책임입니다.
만약 운송업체가 고객님의 응답을 받지 못해 소포가 반송된다면, 반송 및 재배송 비용을 청구할 수 있습니다.